1- روز کاری:از روز شنبه تا پنج شنبه هرهفته ، به استثنای تعطیلات عمومی.

2- پردازش سفارشات: کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شود.

3- امکان سفارش گذاری: در 7 روز کاری و 24 ساعت شبانه روز.

4- در صورتیکه موجودی محصول به پایان برسد ،حتی بعد از سفارش مشتری حق کنسل کردن و استرداد وجه برای داروخانه دکتر مهتری محفوظ است.

5- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبدخرید ، مبلغ پرداختی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

6- مدت زمان تحویل در شهرگرگان 2 الی 5 ساعت و سایر مناطق طبق ضوابط اداره پست می باشد.